平成２１年１月３０日から平成２１年５月２２日までの苦情について１件ありました。
平成２０年９月に職員の支援方法・態度について苦情が出され、何度か保護者と話し合いを持ちました。職員の支援方法の改善や継続的な意識改革に取り組む事で平成２１年１月には納得して頂きました。

投稿者: 朝霧荘 日時: 17:10 | パーマリンク | コメント (0) | トラックバック (0)

平成20年5月17日から平成21年1月29日までに寄せられた苦情はありませんでしたが、要望が２件ありました。（食事の要望及び発表会の出し物について）。それぞれ要望に沿って検討し対処することで納得して頂きました。

投稿者: 朝霧荘 日時: 17:08 | パーマリンク | コメント (0) | トラックバック (0)

平成20年1月1日から平成20年5月16日までに寄せられた苦情はありませんでした。

投稿者: 朝霧荘 日時: 01:25 | パーマリンク | コメント (0) | トラックバック (0)

平成19年10月1日から平成19年12月31日までに寄せられた苦情はありませんでした。

投稿者: 朝霧荘 日時: 01:24 | パーマリンク | コメント (0) | トラックバック (0)

平成19年5月18日から平成19年10月19日までに寄せられた苦情はありませんでした。

投稿者: 朝霧荘 日時: 01:22 | パーマリンク | コメント (0) | トラックバック (0)

平成１９年４月３日、保護者より指導に対する苦情が出されました。職員全員に事実確認を行い、４月５日に施設長と補佐が自宅を訪問し、謝罪を行い受け入れていただきました。

投稿者: 朝霧荘 日時: 17:56 | パーマリンク | コメント (0) | トラックバック (0)

保護者から入院時の対応について苦情が寄せられました。10/25に保護者と直接話し合いの場を設け、説明を行い納得していただきました。

投稿者: 朝霧荘 日時: 15:09 | パーマリンク | コメント (0) | トラックバック (0)

利用者より部屋を移りたくないという申し出がありましたが、部屋移動の意図を説明し、納得してくれました。

投稿者: 朝霧荘 日時: 15:06 | パーマリンク | コメント (0) | トラックバック (0)