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2016年07月16日

平成28年2月~平成28年6月

平成28年2月6日~平成28年6月15日までに寄せられた苦情は2件ありました。
子どもに対して不適切な言動をする職員に対しての苦情がありました。浜松市児童相談所の担当者、父親、施設の三者で話し合い父親に不適切な言動について謝罪するとともに改善すると伝えました。
利用児から職員の言葉遣いや態度について苦情がありました。施設長から職員に言葉がけの仕方や接し方について指導し、本人に謝罪を行うとともに定期的に施設長等で見守っていくことで納得してもらいました。

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